WebRTC Real-time-Kommunikation
Damit Sie gratis via Web angerufen werden
Qué es
Diese Technologie ermöglicht es durch das Einsetzen eines simplen "Buttons" in der Web, dass die Benutzer, währenddem sie im Internet surfen, gratis einen Anruf tätigen können (mit Mikrofon oder unserer APP).
Der Anruf wird von Ihrer Kundenrezeption des Centers betreut und hilft dem Benutzer bei allfälligen Fragen,während dieser Ihre Web besucht.
Mit einem einfachen "Klick" auf ein Bild in Ihrer Web kann der Kunde mit Ihnen kommunizieren (Real-time oder mit Ihrem Call Center).
Der WebRTC-Service beinhaltet IVR für die effiziente Verwaltung der zu realisierenden Anrufe.
Diese Art von Lösungen bietet zahlreiche Vorteile, auch für den E-Commerce.
VORTEILE FÜR DEN BENUTZER
- Kostenlose Kommunikation mit dem Unternehmen.
- Die Hände sind frei, um die Maus und die Tastatur zu betätigen.
- Es ermöglicht weiter im Internet zu surfen oder die Web zu erforschen.
- Es wird kein Telefon benötigt.
- Es funktioniert mit PC, Laptop und Tablet.
VORTEILE FÜR DAS UNTERNEHMEN
- Viel kostengünstiger als eine 900er-Nummer.
- Funktioniert von überall her auf der Welt.
- Begünstigt den Kaufprozess.
- Verleiht Kundennähe.
- Integration mit dem ganzen Call-Center-System.
- Keine Notwendigkeit in die Technologie zu investieren.
CONTRATALO
